为几种典型类型。
其中，艾米丽这种类型，她们极度向往并渴望融入真正的上流社会，因此格外痴迷于所谓的“格调"与“身份象征"，最爱装腔作势，附庸风雅。老板当时翘着二郎腿，笑的像个狐狸：“这种顾客是最好解决的，只要让她们确信，她们享受到了超规格的待遇，在满足了虚荣心后，她们就会变得很好说话了。”
与初战告捷、幸运的瓦罗娜相比，出身商人家庭的莉莉娅所面对的第一个客户，无疑是一块难啃的硬骨头。
这位夫人来自德意志，拥有着日耳曼民族典型的严谨与冷硬。她本人对所谓东方时尚毫无兴趣，此次预定一条新式旗袍，全然是拗不过小女儿的反复恳求，才勉强点头。
因此，当她从莉莉娅口中得知，这个名为“牡丹亭"的品牌不仅预约名额已满，还需支付高额定金并等待漫长工期时，她甚至没容莉莉娅将推介词说完，便无视了身旁女儿瞬间黯淡失落的目光，强硬且迅速地取消了订单。“够了，小姐。”她语气平板地打断莉莉娅，带着不容置疑的决断，“我们不需要了，请回吧。”
然而，莉莉娅骨子里流淌着商人的血液，绝不轻言放弃。对于这种务实、理性、不易被华丽辞藻打动的客户，老板早已预判并传授了针对性的策略。
莉莉娅深吸一口气，并未流露出丝毫挫败，反而微微低下头，姿态谦逊而诚恳地说道：“尊敬的夫人，非常抱歉，因为我们的产能有限，给您和这位可爱的小小姐造成了不便和失望的购物体验。这完全是我们准备不周所致。”她话锋一转，从身旁精致的礼品袋中，取出了第一份伴手礼。“请允许我们奉上这份小小的歉意。”
那是一条用制作旗袍的同款真丝边角料精心制作而成的书签。书签仿照了旗袍的玲珑版型，甚至巧妙地缝上了一枚微型的、做工一丝不苟的盘扣，边缘以金线绣着细小的牡丹纹样，看上去就像一件栩栩如生的微缩艺术品旗袍，别致极了，充满了令人惊叹的巧思。果然，客户那个一直闷闷不乐的小女儿，眼睛几乎是瞬间被点亮了，目光紧紧黏在那枚独一无二的书签上，闪烁着渴望的光芒。紧接着，莉莉娅又拿出了第二件伴手礼一-一盒特制的扑克牌。这绝非寻常扑克。
牌背统一印着线条流畅、姿态各异的摩登旗袍美女插画，设计极具东方风情又时髦非常。
每一张牌面的数字和花色都精心描上了璀璨的金漆，在灯光下折射出低调奢华的光泽。
整副牌精致得宛如一件值得收藏的艺术品，远超其本身的娱乐功能。莉莉娅在初次拜访时便已敏锐地观察到，客厅一角摆桌，上面散落着好几副品质不俗的扑克。
在异国他乡，先生们忙于公务，太太们的社交生活往往围绕着牌桌展开，用以打发漫长午后，甚至不少人因此学会了中国的麻将。这位德意志太太，显然是此中爱好者。
德意志太太冷硬的表情，在看到那副牌时，几不可察地松动了一下。她的目光在那金漆描绘的牌面上停留了片刻，又快速扫过女儿紧紧攥着那枚旗袍书签、满是喜爱的小手。
她脸上浮现出一种略显不自在的扭捏，似乎平白接受对方如此用心准备的礼物，与她干脆利落拒绝订单的行为产生了某种道德上的矛盾。她轻轻咳了一声，试图掩饰那一丝尴尬，语气虽然仍努力维持着平淡，但已没了最初的冷硬：“你们……实在是太客气了。订单已经取消，这些礼.…”莉莉娅心中了然，老板的话语在她脑中回响：“越是体面、讲究规则的人，越是不愿意无故占人便宜。一旦她们接受了这份超出预期的′歉意'，心理上便容易产生一种负疚感。而这种负疚感，就是我们撬开缝隙，挽回局面的最好机会。”
于是，莉莉娅绽放出一个无比真诚、毫无攻击性的笑容，声音柔和却清晰：“请您千万不要有任何负担，夫人。这仅仅是我们对打扰您宝贵时间的一点微不足道的补偿，并非与订单绑定。只是……”她话锋微妙地一转，目光真诚地看向那位小女孩，又回到夫人脸上，“我们首批′牡丹亭'的定制名额确实非常紧张，但小小姐的气质如此灵动可爱，与我们品牌想要展现的东方之美格外契合。若是您允许，我愿意尽力为您向总部申请，将您列入我们的优先等候名单。这意味着一旦有任何客户因故取消或延迟，我们将第一时间通知您，您仍拥有优先选择权。当然，这并不意味着您需要立亥做出任何承诺。”
她巧妙地将“重新销售"转化为一种“特殊待遇"和"优先权”，并且将理由归结于对方女儿的个人魅力，而非商业目的。德意志太太沉默了。
她看了看那副精美得让她爱不释手的扑克牌，又看了看女儿因为听到“优先等候”而重新燃起希望、紧紧抱着书签不肯放手的小脸，再看向眼前这位举止得体、礼物送到心心坎上、言辞又极有分寸的销售总监。那种不愿欠人情的体面感，以及对女儿悄然升起的一丝补偿心理，开始悄然瓦解她最初的坚决。
她再次不自在地轻咳一声，语气又缓和了许多：“优先等候名单？嗯…如果是这样的话，听起来倒是……还算合理。具体是怎样的流程呢？”莉莉娅心中紧绷的弦终于稍稍放松，她知道，突破