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第11章 月15日 周三 晴(2 / 2)

知她。家长倒也通情达理,说了句“没关系,到时候再联系”,便带着孩子离开了,我看着他们的背影,暗暗记下这个教训。

11点多,又一位家长走进办公室,是昨天就有意向报名的客户。我赶紧迎上去,笑着和她打招呼,家长也很爽快,直接说“今天来把名报了”。我心里一阵高兴,连忙拿出报名表格,详细讲解了课程安排和费用明细,家长认真看了看,没多问就签了字,当场转了学费。看着手机上的到账提醒,我心里暖暖的,觉得这份信任格外珍贵,也更加坚定了要把课程做好的决心。

中午休息时,我想起昨天的小事——昨天跟一个来咨询的小朋友要了几根薯条吃,当时就答应他今天会还给他。我特意下楼买了一包原味薯条,包装得干干净净,放在办公桌抽屉里。下午的时候,那个小朋友跟着家长一起来了,我赶紧把薯条递过去,蹲下来笑着说:“小朋友,这是我欠你的薯条,说话要算数,不能骗小朋友的吃的哦。”小朋友眼睛一亮,接过薯条说了声“谢谢”,家长也笑着夸我实在,我心里甜甜的,觉得诚信果然是最好的名片。

下午2点,我再次联系了上午没付款的客户,电话接通后,我耐心地询问他是否方便,又补充了几个产品的核心优势。客户听了之后,说再考虑考虑,我没有催促,只是说“没关系,您有任何疑问都可以随时找我”。挂了电话后,我开始整理上午的订单资料,把客户信息一一录入系统,确保没有遗漏。虽然这单还没敲定,但我相信只要保持耐心,总会有好结果。

下午3点多,有位家长来咨询课程细节,我详细解答了她关于上课时间、师资力量、课程效果等方面的问题。家长听得很认真,时不时提出自己的顾虑,我都一一耐心回应,还拿出之前学员的作品给她看。看着家长渐渐舒展的眉头,我知道她对课程越来越认可,聊了大概一个小时,家长说再和家人商量一下,我笑着点头,送她到门口,说“期待您的好消息”。

傍晚6点,下班时间快到了,几位家长在办公室门口抽烟聊天,我也走过去和他们闲聊了几句。家长们聊起孩子的学习情况,语气里满是期待,我也分享了一些教育小技巧,大家聊得很投机,不知不觉抽了几支烟。看着家长们信任的眼神,我心里很有成就感,觉得不仅是在做工作,更是在和一群志同道合的人交流。

晚上6点半,我收拾好办公桌,关掉电脑,背上背包准备下班。走出办公室,外面的天色已经暗了下来,路灯次第亮起,暖黄的灯光照亮了回家的路。晚风带着一丝凉意,吹在脸上很舒服,一天的疲惫似乎也被吹散了不少。想起今天的经历,有收获也有遗憾,更多的是需要反思的地方。

首先是熬夜的问题,昨天晚上追电视剧到凌晨1点,完全打乱了作息。其实我早就计划好,晚上10点运动,运动完休息片刻,10点40分洗澡,10点50分整理好一切,11点准时关掉手机睡觉,最晚也不能超过11点半。可昨天一时兴起,就把计划抛到了脑后,导致今天早上起不来,一路赶得狼狈不堪,还迟到了5分钟,实在不应该。

其次是早上赖床的问题,6点半的闹钟响了之后,没能立刻起床,多眯了30分钟,直接影响了后续的行程。本来计划7点洗澡、7点出门,结果7点才起床,洗漱完都7点15分了,一路火急火燎地往公司赶,路上困得眼睛都快睁不开,还耽误了学习计划,反而打了一局游戏、刷了会新闻,现在想想很后悔。

最后是和家长沟通的问题,今天咨询硬笔书法的家长,因为我没提前沟通好课程是否包含基础班、试听时间是否合适,导致对方没能报名,这是我的疏忽。以后和家长沟通之前,一定要提前梳理好课程细节,主动告知对方关键信息,避免出现类似的误会,不能让客户的信任白白流失。

不过今天也有不少收获,上午勉强收了一单,昨天有意向的家长今天也顺利报名付款了,还兑现了对小朋友的承诺,和家长们的沟通也很愉快。这些小成就让我觉得一天的辛苦都值得,也更加有动力去改进自己的不足。

走在回家的路上,我暗暗下定决心,以后一定要严格遵守作息时间,晚上11点前关掉手机睡觉,绝不熬夜;早上闹钟一响就起床,不再赖床;和客户、家长沟通时,多花点心思提前准备,确保信息准确无误。相信只要坚持下去,一定能做得更好,也能收获更多的认可和信任。夜色渐浓,路灯的光影拉得很长,我加快了脚步,心里满是对未来的期待。

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