半个钟头后就会过去找他，给他一个交代。”
“你跟他表明，在咱们宾馆里失落的物品，无论多珍贵，我们都会赔偿，让他不必着急。”
“记住，千万要稳住这位客户，不要让他闹起来，今天有位重要的人物要过来，可能会去南园宾馆查看，不要出现争执场面，明白吗？”领班得了吩咐，点点头应下，立即赶回南园宾馆。此时的南园宾馆，正上演一场激烈的对峙。事情起源于温行安丢失的一份礼物。
礼物是一瓶香水，放在精美包装盒里面。
服务员整理完房间卫生之后，这份礼物不翼而飞，章丽娟得知情况后，很是气恼。
宾馆里出现监守自盗的情况，这样的服务环境，让人家外商怎么想？一心心想给外商留下好印象的章丽娟自动将这件事揽在肩上，自认作为宾馆接待员，有责任纠正宾馆里的不正之风。
她首先的怀疑对象是戴金巧。
戴金巧负责205房间的卫生，是最有可能也最有机会作案的人。章丽娟立即在员工休息室找到戴金巧，当着众人的面质问是不是她偷偷拿了客人的礼物。
周围那么多双眼睛盯着呢，戴金巧哪里肯承认，坚决否认自己偷拿客人礼物。
于是两方就这样吵了起来。
“205的卫生是你负责，只有你进入过205房间，客人的礼物不见了，不是你拿了还能是谁？"章丽娟坚信是戴金巧作案。戴金巧反驳：“谁说只有我进入客人的房间？我昨天晚上还瞧见你去客人房间送关怀呢，你怎么不说是你拿了？”
“你别无理取闹，客人的礼物是今天才不见，跟我昨天有什么关系，再说了我昨天那也是去给客人补充洗漱用品，论起来这件事也是你的失职！"提起这事，章丽娟就来气，“昨天我明明叮嘱过你补充洗漱用品，你压根没去补充，最后还得我替你擦屁股！”
“哟，说得倒好听，一切都成我的不是了。”晚上去敲客人房门，这里面没有猫腻才怪呢。戴金巧嗤了一声，满不在乎地回复，“谁知道你是去办正事还是办私事，说起来你还得感谢我呢，不然你哪有理由冠冕堂皇地办事。”见她越扯越歪，偏离话题，章丽娟气极，“戴金巧，你别想浑水摸鱼，这次不是开开玩笑，你到底有没有拿过客人的礼物？如果不承认，那就去你宿舍投杳！”
“我看你们谁敢搜我！”
戴金巧也被激怒，“没凭没据的，被你们这么一通搜查，我就算是没问题，以后传出去也都成了我的问题，你这是直接往我头上按罪名呢，想要去我宿舍搜查？行，那你就踩着我的尸体过去！”“踩就踩！”
气头上的章丽娟执意要去搜查，戴金巧执意不让，中间一堆看热闹不嫌事大的员工添油加醋，于是两方就这样直接产生了肢体冲突。正好罗老板与戴经理都不在，小小的领班无法维持秩序，事态愈演愈烈，一发不可收拾。
罗宝珠对此毫不知情，她已经在火车站等了半个钟头。估摸着温经理快到了，她候在外面，严阵以待。没想到最后没有等来温经理，反而等来温经理的助理。助理微笑着表示：“温经理已经先行一步，说是想去观察一下南园宾馆的真实经营情况。”
听完解释的罗宝珠心里一跳。
平时南园宾馆的情况倒还好，不过刚才听说有位客户丢失了一份礼物，不知道宾馆里的领班有没有妥善处理。
罗宝珠想要赶回宾馆查看情况，谁知领班又气喘吁吁赶过来报告：“不好了，宾馆里面打起来了！”